Conditions générales de vente

(en español, más abajo)

SUR COMMANDE
Nos produits sont tricotés SUR COMMANDE, de manière artisanale et confectionné spécialement pour vous.

Une fois la commande reçue nous procédons à la fabrication depuis notre atelier à Boulogne-Billancourt. La réalisation d'un vêtement peut prendre entre 3 et 15 jours en fonction de la complexité de la pièce. Le stock de fils et la charge de production au moment de l'achat peuvent également impactés le temps de production.

Nous nous engageons à vous tenir au courant par mail de toute les étapes de la production et à l'envoie de la commande. 

PAIEMENT
Le paiement se fait via le site web, en toute sécurité. Plusieurs systèmes de paiement sont disponibles, PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay et American Express.

LIVRAISON 
Aubeline vous offre les frais de livraisons en cas de commande depuis la France métropolitaine (comptez minimum 4 jours).

Pour les autres pays ne vous inquiétez pas, nous livrons également, il faudra toutefois prévoir un supplément de 5€ au niveau du prix.
Voici la liste des pays que nous adressons : Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal,  Royaume-Uni et Suisse.

La livraison sera assurée par La Poste. 

ANNULATIONS /  RETOURS
Pour toute demande d’échange ou de remboursement merci de faire une demande par écrit à : aubeline.contact@gmail.com

Pour les annulations. Chaque pièce est tricotée spécialement pour vous. Si jamais vous changez d'avis sur votre commande, merci de nous prévenir le plus tôt possible pour éviter le gâchis de matière.
Pour les retours. Vous disposez d’un droit de rétractation d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis. Les articles doivent être renvoyés avec leur étiquette et dans un parfait état de revente et sans avoir été portés.  AUBELINE se garde le droit de ne pas accepter de rembourser un article, si une des conditions nommées se produit.

Le remboursement de la totalité sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement sous 15 jours à partir de la date du retour du colis. Les frais de retour restent à votre charge.

PRIVACY POLICY
Nous prenons soin de vos informations personnelles, nous avons principalement besoin de votre adresse afin de pouvoir expédier la commande.
Nous utiliserons également vos données afin de pouvoir vous tenir informer de l'avancement de la production et de vous contacter en cas d'incident lors du processus d'envoi.
Nous pourrons être amené à vous contacter afin de vous faire parvenir des nouvelles sur nos produits et des bons de réduction. 
Nous ne partageons pas vos informations à des fins commerciales.

------

POR ENCARGO
Nuestros productos son tejidos POR ENCARGO, artesanalmente y especialemente para usted.

Una vez realizado el pedido, nosotros procedemos a la fabricación en nuestro taller en Boulogne-Billancourt. Para realizar cada prenda, empleamos entre 3 a 15 días laborables, según la pieza elegida, el stock disponible de hilos y la carga de producción en el momento de la compra.

Nos comprometemos mantenerle al tanto del estado del pedido en todo momento de la cadena de producción y envío del pedido. 

PAGO
El pago se hace a través de la página web, en toda seguridad. Tiene la opción de varios métodos de pago : PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay y American Express.

ENVIO
Los costes de envío son gratuitos para las entregas en France metropolitana (cuente mínimo 4 días).

Para el resto de países con los que trabajamos (cuente mínimo 3-8 días), habrá un suplemento en el precio de 5€. Os dejamos la lista : Alemania, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal,  Reino Unido y Suiza. Nuestro socio logístico es La Poste. 

ANULACIONES /  DEVOLUCIONES
Para toda petición de anulación o de reembolso, por favor escríbanos a nuestro email lo más rápido posible : aubeline.contact@gmail.com

Para las anulaciones. Cada pieza es tejida especialemente para usted. Si por algún motivo cambia de idea sobre su pedido, por favor avísenos lo más rápido posible para no desperdiciar material y proteger nuestros recursos.
Para las devoluciones. Dispone de 14 días laborables para devolver la prenda a partir de la recepción de vuestro pedido. Los artículos deben enviarse con su etiqueta y en perfecto estado de reventa, sin habérselo puesto.  AUBELINE se reserva el derecho de no aceptar reembolsar una prenda, si alguna de las  condiciones enumeradas se presente.

El reembolso de la totalidad se efectuará en la carta bancaria utilizada para el pago bajo 15 días a partir de la fecha de devolución del pedido. Los costes de devolución corren a vuestra carga.

PRIVACY POLICY
Cuidamos y protegemos vuestra información personal.
Necesitamos vuestros datos para enviaros el pedido.
También para contactaros si ocurre algún incidente en el proceso de envío. O para informaros de novedades de nuestros productos o cupones de reducción. 
No compartimos vuestra información con fines comerciales externos.